职位描述：
职责描述：
1.负责续保统筹管理工作：落实总公司续保管理相关工作部署，统筹分公司续保管理工作，推动渠道和机构固化标准续保动作，推行客户向高粘性渠道迁移政策。
2.负责服务品质管理工作：落实保险服务标准化工作，完善分公司服务管理流程体系，监控各环节服务质量，制定、监控并达成各环节服务指标。
3.负责客户关系管理工作、负责分公司增值服务管理，落实总公司线上客户平台推广和客户数据管理要求，推动客户线上迁移工作。
4.负责投诉统筹管理工作：统筹管理分公司投诉工作，制定并监控渠道、产品、理赔等部门及机构投诉指标，优化投诉处理流程，降低投诉率。
5.负责业务单证及配送管理工作：落实公司业务单证管理要求，负责保单配送管理的监控和指导工作。
6.负责柜面服务及人员管理工作：管理柜面服务质量，对柜面人员负责的各项工作落实情况进行监督、考核与指导。
7.公司及部门安排的其他工作。
任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历，保险类相关专业；
2.3年以上保险行业相关岗位从业经验；
3.具有良好的管理能力、沟通能力、组织协调能力；
4.为人诚信、正直，认同太平文化；
5.中共党员优先。